🛡️ POLÍTICA DE GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela Ativo e Online possuem garantia de fábrica, conforme o fabricante e o modelo adquirido.

Prazo de Garantia

• A garantia pode variar entre 3 meses e 1 ano, conforme informado na página do produto.

O que a Garantia Cobre

• Defeitos de fabricação

• Falhas de componentes elétricos ou estruturais, desde que não decorrentes de mau uso

O que a Garantia Não Cobre

• Desgaste natural por uso

• Danos causados por quedas, colisões ou acidentes

• Uso inadequado ou fora das recomendações do fabricante

• Alterações ou modificações no produto

Como Acionar a Garantia

• Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

• Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise técnica.

• Após avaliação, o produto será encaminhado para reparo ou substituição conforme o caso.