🛡️ POLÍTICA DE GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela Ativo e Online possuem garantia de fábrica, de acordo com o fabricante e o modelo adquirido.

O prazo de garantia pode variar entre 3 (três) meses e 1 (um) ano, conforme especificações informadas no momento da compra.

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas de componentes elétricos ou estruturais, desde que não decorrentes de mau uso, quedas, acidentes, desgaste natural ou alterações no produto.

Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido. Poderão ser solicitados fotos ou vídeos para análise técnica. Após avaliação, o produto será encaminhado para reparo ou substituição, conforme o caso e disponibilidade do fabricante.