🔄 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Ativo e Online segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios.

Troca ou Defeito de Fabricação

• Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte.

• Será realizada uma análise técnica antes da troca ou reparo.

• Caso o defeito seja confirmado, o produto será reparado ou substituído sem custo adicional, conforme disponibilidade.

Condições Importantes

• Produtos com sinais de mau uso, danos causados por terceiros ou uso fora das especificações não serão elegíveis para troca.

• O prazo de análise técnica pode variar conforme o fabricante.